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ClubManager
Mit unserer CRM-Software ClubManager versetzen
wir Sie in der Lage alle Vorgänge eines Kundenclubs
von der Adressanlage bis hin zum Lastschrifteinzug komfortabel
zu steuern und zu verwalten. ClubManager ist
das Resultat langjähriger Erfahrungen unseres Teams
in Aufbau, Steuerung und Verwaltung von Kundenclubs. Entstanden
aus der Idee heraus, alle Vorgänge
eines Clubmitglieds zentral verwalten zu können haben wir in enger
Zusammenarbeit mit SWR3 CLUB eine datenbankgestütze
Anwendung entwickelt, die die komplexen Abläufe und Zusammenhänge
der verschiedenen Bereiche abbildet.
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Modularer Aufbau
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Mandantenfähigkeit
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Gemeinsamer Adresspool für alle Mandanten (optional)
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Intuitive Benutzerführung
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Module
- Adressverwaltung
- Mitglieder-/Abonnentenverwaltung
- Ticketverkauf mit Saalplanbuchung
- Merchandising mit Versenderschnittstelle
- Newsletter und Massenmailfunktionalität
mit Pooldefinition
- Integrierte Textverarbeitung mit Vorlagenverwaltung
- Aufgabenverteilungs- und Wiedervorlagemanagement
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Technik
Client-Server
Lösung
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Microsoft .NET® basierte Anwendung
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Datenbankserver: Oracle® 9.x
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Client-Betriebssystem: Windows® NT, 2000, XP
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Modulübergreifende Features
- Komplette Kunden- und Vorgangshistorie
- Ablage der Individualkorrespondenz beim
Kunden (in der Datenbank und nicht auf dem Filesystem)
- Detaillierte Benutzer- und Rechteverwaltung
- Bildschirmdruck mit Kommentar aus jedem
Modul heraus
- Hinterlegung von Drucker und Papierschaft
für unterschiedliche Korrespondenztypen (abhängig
von den auf dem Client installierten Druckern)
- Excel-Export vordefinierter Abfragen
- Suchmodul über alle Bereiche
- Debitorische Abbildung aller Geschäftsvorfälle
- Lastschrifteinzug- und Rückerstattungsfunktion
- Import und atuomatische Verarbeitung
von Kontoinformationen mit automatischer und manueller
Zuordnung zum Kunden bzw. Auftrag
- Hierarchisches Aufgabenverteilungs und
Wiedervorlagetool
- Rechnungs- und Mahnlauffunktion für
Module Mitgliederverwaltung/Abo und Ticketing mit Exportfunktion
für externen Versender
- Erstellung von Lastschrifteinzugspaketen
- Heftversand mit Exportfunktion für
externen Versender
- Kartenversand mit Exportfunktion für
externen Versender
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Adressverwaltung
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| Menüleiste und Bereichsauswahl |
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Bereich mit Adresse |
| Suchleiste |
| Adressdaten |
| Mandateninfo |
| Letzte Aktion |
Zentrale
Bankverbindung |
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Features
- Anzeige Mandanten- und Clubzugehörigkeit
- Anzeige Letzte Aktion mit Direktsprung
zu Abonnement, Ticket- oder Versandauftrag
- Zentrale Bankverbindung (mandantenabhängig)
- Highlightbutton für interne Historieneinträge
- Dublettencheck bei Neuanlage
- Kontoprüfung (BLZ/Kontonummer-Validierung)
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Mitglieder-/Abonnentenverwaltung
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Statusinfo
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| Mitglieds-/Aboart |
| Vorhandene Abos |
| Liefer-, Rechnungsbeginn, Kündigungsdatum |
| Zahungsweise |
| Abweichende Lieferanschrift |
| Rechnungs- und Karteninformationen |
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Features
- Eine Person kann mehrere Mitgliedschaften/
Abonnements haben
- Verwaltung Geschenkmitgliedschaften/-abonnements
- Verwaltung Partnermitgliedschaften/-abonnements
- Automatische Umstellung von Probemitgliedschaften/-Abos
in hinterlegte(s) Folgemitgliedschaft/-Abo
- Manueller oder automatisierter Kartenversand
- Kartenversand in Kombination Heftversand
möglich
- Debitorenbuchhaltung mit automatischem
Kontoabgleich und Zahlungseingangskontrolle, Mahnwesen
- Administration:
- Objektverwaltung
- Mitglieds-/Aboartenverwaltung
- Terminverwaltung
- Kündigungsgrundverwaltung
- Bestellquellenverwaltung
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Ticketing
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| Auftragsinfo |
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| Auftragsbereiche |
| Veranstaltungsinfo |
| Kategorien |
| Ermäßigungen |
| Positionsbearbeitung |
| Positionsübersicht |
| Gebühren und Summen |
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Saalplanbuchung
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| Platzinformation |
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| Saalplan |
| Legende |
| Zoomfunktion |
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Features
- Vorverkaufsstellenverwaltung (incl. Internet)
- Internetbezeichnungen und Freigabe pro
Veranstaltung/Kategorie
- Ticketkontingentierung pro Kategorie und
Ermäßigung für jede Vorverkaufsstelle
- Hard- und Softticketverwaltung
- Druck von Softtickets auf Spezialticketpapier
- Saalplanbuchung mit grafischer Oberfläche,
Anzeige des aktuellen Buchungszustandes pro Platz
- Rückerstattungsfunktion bei Veranstaltungsausfall
- Debitorenbuchhaltung mit automatischem
Kontoabgleich und Zahlungseingangskontrolle, Mahnwesen
- Administration:
- Vorverkaufsstellenverwaltung
- Veranstalter-, Veranstaltungsverwaltung
- Veranstaltungsgruppen-, Veranstaltungstypenverwaltung
- Kategorieverwaltung und Lieferungen
- Ermäßigungsverwaltung
- Kontingentverwaltung
- Saalplanverwaltung
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Merchandising/Versand
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| Auftragsinfo |
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| Auftragsbereiche |
| Positionsbearbeitung |
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| Positionsübersicht |
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| Versandkosten und Summen |
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Features
- Versender- und Artikelabhängige Versandkostenberechnung
- Aktionsartikelverwaltung
- Internetbezeichnungen und Freigabe pro
Artikel
- Versenderschnittstelle mit automatischer Übertragung
von Bestellungen, Versand- und Bestandsrückmeldungen
- Administration:
- Artikelbilder pro Artikel
- Artikelgruppen, Artikelstamm, Aktionen, Artikelstatus
- Internetbestandstexte
- Lagerorte und -bewegungen
- Lieferantenverwaltung
- Prämienverwaltung
- Versandkosten-, Versenderverwaltung
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Kundenhistorie
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Bereichsauswahl und
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| Erfassung interner Infos |
| Historieneinträge |
| Detailansicht Eintrag |
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Features
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- Unterteilung der Historie in Modulbereiche,
interne Info sowie Korrespondenz
- Hinzufügen interne Informationen zum
Kunden
- Ansicht von Individualkorrespondenz
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Kontoinformationen/Salden
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Auswahl
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| Salden/Buchungen |
| Einträge pro Bereich |
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Integrierte Textverarbeitung |
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| Menü und Formatleisten |
| Datenbankfelder |
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| Automatisches Druckdatum |
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| Vordefinierte Anrede und in Vorlage gespeicherter Text |
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Features
- Komfortables, MS-Word ähnliches,
Erfassen und Ändern von Vorlagen und Briefen
- Einfügen von Datenbankfeldern
- Hinterlegung der Vorlage im jeweiligen
Modul (Adresse, Mitgliedschaft/Abo, Ticketing, Versand
- Möglichkeit der Speicherung
direkt beim Kunden in der Datenbank, so dass die Korrespondenz
für jeden Benutzer einsehbar ist
- Administration:
- Erfassung von Textvorlagen je Bereich
mit variablen Feldern, die aus der Datenbank abgerufen
werden
- Dokument ist beim Kunden als Individualkorrespondenz
hinterlegbar
- Aufruf der Textvorlagen in jedem
Modul über das Aktionenmenü
- Das Texterfassungs- und Bearbeitungsmodul
ist fester Bestandteil der Club-Management Software
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ClubManager 
